배달전문점을 운영중입니다 2023년10월21일 오전쯤 주문이들어와서 보내드렸습니다 배달완료가되고 이후 밥과반찬을 못받았다고 전화연락이 왔습니다 기사님께 확인하고 연락을 드린다고한후 전화를 끊고 기사님께 통화를하니 사진을 보내주셨습니다 누가봐도 잘놓여있고 주위에다른물건없이 헷갈릴 일도없었습니다 고객에게 전화를걸어 기사님께서 다두셨고 사진도 찍어두셨다고하니 어이없는웃음으로 웃더니 알겠다고하더군요 그래서 제가 본인들이 확인한게 아니시냐고 묻자 조금뜸을들이고는 다른분이확인했다 라고 하길래 직접확인도 안하시고 이렇게 무작정 연락을주시면 저희입장에서도 놀랄수있다 잘확인하셔야한다고 말을했습니다 그랬더니 기분이나쁘다고 돈주고 시키는건데..못볼수도있지않냐등 맞습니다 못볼수도있어요 그런데 확인을 안하고 무작정 전화해서 안왔다고하니 저도 어이가 없었던건 당연했습니다 이후 서로 감정이격해져서 대화가 오고갔습니다 그렇다고 심하게오고간것도 아니고 반말이나 욕은 절데로 하면안되지요 그런데 갑자기욕을하는겁니다 (미친새끼,개새끼)라고 하더군요 제가 다시전화를걸어 왜욕하시냐고하자 음식먹는소리만 들려주고는 끊습니다 다시전화를해서 왜욕을하시냐고하자(그런데,뭘,어쩌라고,어쩔건데)등 반말로 비아냥거렸습니다 제가혼자 주방을 하고있어서 스피커폰으로 통화를 했는데 옆에 제 어린아이가 그욕을 함께들었습니다 너무화가나서 직접가서 사과를 받겠다하고 갔습니다 그런데 전화도안받고 해서 문자라로보내라고해도 답이없고 오히려 배달앱고객센터에서 전화가와서 자기들이 사과를할테니 없던걸로해주면 안되냐고 하더군요 우선은 저는다시 가게로 돌아간상황이였습니다 이후에는 경찰관님께서 전화가 오더군요 사과받으러간건데.. 직장앞에 찿아왔다고 신고를 했다고하더군요 경찰관님께서 상황을 듣고싶다하셔서 다말씀 드렸더니 그냥법으로 하시는게 좋다고 경찰서가서 모욕죄로 신고하라고 하시더라구요 그래서 신고는했어요..그런데 배달앱 고객센터에서 또 전화가오더니 심정은 이해가가지만 사과받으러갔든 어쨋든 앞까지 간것도 배달앱 규정에 어긋난다고 배달광고 제제가 될수있다고 하더군요..욕도먹고 사과도못받고..장사도 못하게되고..너무수치스럽고 억울하고 너무 화도납니다 법적으로 과연 처벌을받게 할수있을까요..너무 힘드네요..